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文明用語(yǔ)：
1、您好，請(qǐng)講，請(qǐng)坐，謝謝。
2、您好，質(zhì)檢院。（接電話用語(yǔ)）
3、請(qǐng)?jiān)?，沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)稍侯，讓您久等了。
4、請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？
5、請(qǐng)您先看一下須知和流程圖。
6、請(qǐng)稍侯，我們會(huì)盡快幫助您。
7、請(qǐng)放心，我們是第三方公正檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
8、這是政策（法規(guī)）規(guī)定，請(qǐng)您理解。
9、請(qǐng)問(wèn)您還有什么不清楚？
10、歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。
11、對(duì)不起，給您添麻煩了，我們將盡快解決。
12、再見(jiàn)！